Vanliga frågor
Vad kan vi hjälpa dig med?
Generellt
Vi skickar automatiskt ut orderbekräftelse efter genomfört köp, någon enstaka gång kan den hamna i skräpposten.
Nej! Snabb leverans och inga tullavgifter!
Vi skickar automatiskt ut orderbekräftelse efter genomfört köp, någon enstaka gång kan den hamna i skräpposten.
Ja, vi erbjuder gratis frakt för order över 599,-
Absolut! Kontakta oss bara via e-post, kontaktformulär eller skicka ett PM på Facebook/Instagram (@soul.beauty.se). Beskriv gärna ditt hudproblem och vad du söker efter, så kommer våra hudterapeuter att svara så snart som möjligt.
Leverans
Om du har beställt en större beställning som inte får plats i en vanlig brevlåda kan ordern istället omdirigeras till ett postombud för upphämtning. Du kommer att få meddelande om detta från Bring.
Kontakta oss på hej@soulbeauty.se så hjälper vi dig vidare.
Vi skickar automatiskt ut orderbekräftelse efter genomfört köp, någon enstaka gång kan den hamna i skräpposten.
Nej, vi erbjuder för tillfället enbart leverans med posten.
Posten skickar en påminnelse om du glömmer eller inte har haft möjlighet att hämta din beställda paket.
Om paketen inte hämtats före det angivna datumet kommer den att returneras till oss, och du kommer att debiteras en avgift på 69 kr för att täcka kostnaderna vi har i samband med det ej uthämtade paketet. Ej uthämtade produkter omfattas inte av ångerrätten.
Ja, alla paket skickas med spårningsnummer. Länken/spårningsnumret hittar du i SMS eller e-post från Bring (Transportören).
Paketet anses levererat från vår sida till köparen när Posten/Bring (transportören) bekräftar leverans i brevlådan/på dörren eller vid Postombud (Postkontoret meddelar dig när paketet kan hämtas).
Ja, det kan du.
Retur av varor debiteras med 89 kr i fraktkostnad. (Exempel: Produkten som returneras kostar 189 kr, där 89 kr dras av för frakt = 100 kronor återbetalas)
Skicka oss ett e-postmeddelande med en kort beskrivning av varför du vill returnera varan. Vi skickar dig en färdigfrankerad etikett via e-post, som du skriver ut och fäster på kartongen. Lämna in den på ditt närmaste postomdbud.
Våra koreanska produkter
Frågeställningar angående våra produkter
Självklart, vi har ett utbud för alla.
Nej, det stämmer inte! Hud är hud. Precis som med alla andra hudvårdsprodukter, rekommenderar vi att leta efter produkter som passar din hud så som torr, känslig, aknebenägen, fet osv. Alla har olika besvär och befinner sig i olika hudsituationer. Våra hudvårdsprodukter är formulerade för att kunna hantera dessa universella hudproblem och hålla huden frisk och stark.
Solkräm är bra för din hud varje dag! Vi hör ofta att en väljer att hoppa över solkrämen då de jobbar inomhus eller när det inte är sol ute.
Tyvärr tränger solstrålarna igenom molnen och även fönsterrutan om du sitter nära, då blir du faktiskt påverkad av solen. Solens skador är verkliga, och att inte skydda oss mot solen kan vara det mest skadliga vi kan göra mot vår hud. Om du tar till vana att använda solkräm varje dag innan du går ut genom dörren så kommer detta ha stor positiv inverkan på din hud om 10-20 år.