Återbetalningspolicy

LEVERANS

Normalt kan du hämta ditt paket 3-7 dagar efter att vi mottagit din beställning. Alla paket skickas med ett spårningsnummer. Paketet levereras till köparen när Posten/Bring (fraktören) bekräftat att leveransen ankommit postombud och när den är klar för att hämtas. 

Du har 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket. Om du inte hämtar ditt paket inom tidsperioden kommer det att returneras. Detta är Postens föreskrifter. Du kommer då debiteras 99 kronor för fraktkostnaden. Observera att varor med bruten förpackning inte omfattas av vår returpolicy och kan därför inte returneras för återbetalning.

Retur av varor debiteras med 99 kronor i frakt. (Exempel: Produkten som returneras kostar 199 kronor, vilket krediteras med 99 kronor för frakten = 100 kronor återbetalas)

• Kan jag reklamera om jag är missnöjd med produkten?
Du kan reklamera om produkten har ett tillverkningsfel, men inte om den inte ger önskad effekt på din hud. Hud reagerar individuellt på olika produkter, och vi kan därför inte garantera resultatet för varje enskild kund.

Om du vet att du har känslig hud eller kan reagera på nya ingredienser, rekommenderar vi att du testar produkten på ett litet område, exempelvis på insidan av handleden, och väntar i 24 timmar innan fullständig användning. Detta kan bidra till att undvika oönskade hudreaktioner.

• Vad bör jag göra om jag får en allergisk reaktion av produkten?
Om du upplever en allergisk reaktion, vänligen kontakta oss på hej@soulbeauty.se. För att vi snabbt ska kunna hantera ditt ärende uppskattar vi om du kan bifoga bilder som visar reaktionen.