Terms of service
VILLKOR ALLMÄNT
Detta köp regleras av nedanstående standardvillkor för konsumentköp av varor över internet. Med konsumentköp avses här försäljning av vara till konsument som inte huvudsakligen handlar som led i näringsverksamhet, och när säljaren agerar inom näringsverksamhet med försäljning av varor över internet.
Försäljning till konsumenter regleras bland annat i konsumentköplagen och ångerrättslagen.
AVTALET
Avtalet mellan köparen och säljaren består av uppgifterna som säljaren ger om köpet i beställningslösningen på webbutiken (inklusive information om varans art, mängd, kvalitet, andra egenskaper, pris och leveransvillkor), eventuell direkt kommunikation mellan parterna (till exempel via e-post) samt dessa försäljningsvillkor.
Vid motstrid mellan de uppgifter som säljaren har lämnat om köpet i beställningslösningen på webbutiken, direkt kommunikation mellan parterna och villkoren i försäljningsvillkoren, går direkt kommunikation mellan parterna och de uppgifter som lämnats i beställningslösningen före försäljningsvillkoren, såvida det inte strider mot bindande lagstiftning.
PARTERNA
Säljare
Företagsnamn: Soul Beauty AB
E-post: post@soulbeauty.se
Organisationsnr: 559433-5654
Köparen är den person som genomför beställningen.
PRISER
Priserna som anges i webbutiken inkluderar moms om inte köparen väljer att visa priser utan moms eller är registrerad som användare från ett land utanför Norge. Information om de totala kostnaderna som köparen ska betala, inklusive alla avgifter (moms, tull och liknande) och leveranskostnader (frakt, porto, fakturaavgift, förpackning etc.) samt specificering av de enskilda delarna av totalpriset, ges i beställningslösningen innan beställning genomförs. (Varuleveranser till utlandet, Svalbard eller Jan Mayen ska säljas utan tillägg av moms.)
AVTALSGILTIGHET
Avtalet är bindande för båda parter när köparens beställning har mottagits av säljaren. En part är dock inte bunden av avtalet om det har förekommit skriv- eller stavfel i erbjudandet från säljaren i beställningslösningen på webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.
ORDERBEKRÄFTELSE
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att köpet har genomförts. Det rekommenderas att köparen kontrollerar att orderbekräftelsen.
SÄKERHETS- OCH ANSVARSFRISKRIVNING FÖR ELEKTRONISKA ANSIKTSBEHANDLINGSPRODUKTER
Användningsansvar: Våra elektriska ansiktsbehandlingsmaskiner är endast avsedda för kosmetiskt bruk. Produkten bör inte användas av personer med känslig hud, elektrisk medicinsk utrustning (som pacemaker), eller andra hudrelaterade eller medicinska tillstånd utan att först rådfråga läkare. Företaget ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning av produkten. Användare rekommenderas att följa medföljande instruktioner noggrant för bästa resultat och säkerhet.
RISKEN FÖR VARAN
Risken för varan övergår till köparen när köparen har tagit emot varan enligt avtalet. Om leveranstiden har passerat och köparen underlåter att ta emot en vara som har ställts till hans eller hennes förfogande enligt avtalet, har köparen ändå risken för förlust eller skada som beror på egenskaperna hos varan själv.
ÅNGERRÄTT
Köparen kan ångra sitt köp av varan enligt bestämmelserna i ångerrättslagen. Ångerrätt innebär att köparen utan anledning kan returnera varan till säljaren även om det inte finns något fel på den och även om den inte har levererats. Köparen måste meddela säljaren om att ångerrätten används inom 14 dagar efter det att varan, de föreskrivna uppgifterna om ångerrätten och ångerrättsformuläret har mottagits.
Om köparen får ångerrättsformuläret och de nödvändiga uppgifterna vid en senare tidpunkt än vid leveransen av varan, börjar ångerfristen att löpa från den dag köparen får ångerrättsformuläret och uppgifterna. Om köparen inte har fått tillräcklig information eller ångerrättsformulär, kommer ångerfristen ändå att löpa ut 3 månader efter det att varan har mottagits. Om köparen inte har fått någon information om ångerrätt alls kommer fristen att vara 1 år.
Meddelandet från köparen till säljaren om att ångerrätten används bör av bevisbetraktelser vara skriftligt (ångerrättsformulär, e-post, fax eller brev) och det måste innehålla information om hur köparen kommer att returnera varan till säljaren.
Köparen ska utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att meddelandet om ångerrätten har lämnats, returnera varorna eller överlämna dem till säljaren om säljaren inte har erbjudit sig att hämta varorna.
Om köparen uttryckligen har valt en annan typ av leverans än standardleveransen som säljaren erbjöd, behöver säljaren ändå inte betala extra kostnader som detta medförde.
Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det att säljaren fick meddelande om köparens beslut att använda ångerrätten. Om inget annat uttryckligen har avtalats med köparen ska återbetalningen ske med samma betalningsmedel som köparen använde. Köparen ska inte betala några avgifter som följd av återbetalningen.
Säljaren kan hålla tillbaka återbetalningen tills varorna har mottagits eller tills köparen har lagt fram bevis på att varorna har skickats tillbaka. Detta gäller inte när säljaren har erbjudit sig att hämta varorna.
Köparen ska bära kostnaderna för att returnera varorna om ångerrätten används.
Köparen kan undersöka produkten innan han eller hon ångrar köpet. Varan måste returneras till säljaren i samma skick och mängd som den var i när köparen fick den (obruten emballage, obruten försegling och förpackning. Köparen ska returnera varan till säljaren i originalförpackningen. Köparen kan inte ångra köp av varor som försämras snabbt, varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur. Följer inte varan retur-villkoren anses varan som ogiltig retur.
• Kan jag reklamera om jag är missnöjd med produkten?
Du kan reklamera om produkten har ett tillverkningsfel, men inte om den inte ger önskad effekt på din hud. Hud reagerar individuellt på olika produkter, och vi kan därför inte garantera resultatet för varje enskild kund.
Om du vet att du har känslig hud eller kan reagera på nya ingredienser, rekommenderar vi att du testar produkten på ett litet område, exempelvis på insidan av handleden, och väntar i 24 timmar innan fullständig användning. Detta kan bidra till att undvika oönskade hudreaktioner.
• Vad bör jag göra om jag får en allergisk reaktion av produkten?
Om du upplever en allergisk reaktion, vänligen kontakta oss på hej@soulbeauty.se. För att vi snabbt ska kunna hantera ditt ärende uppskattar vi om du kan bifoga bilder som visar reaktionen.
UNDERSÖKNING AV VARAN
När köparen tar emot varan rekommenderas det att han eller hon i skälig utsträckning undersöker om den stämmer överens med beställningen, om den har skadats under transporten eller om den på annat sätt har brister. Om varan inte stämmer överens med beställningen eller har brister måste köparen meddela säljaren genom reklamation enligt avtalets punkt om "Reklamation vid fel och frist för att anmäla krav vid försening".
REKLAMATION VID FEL OCH TID FÖR ATT SENAST ANMÄLA KRAV VID FÖRSENING
Om det föreligger ett fel på varan måste köparen inom skälig tid efter det att han eller hon upptäckte felet meddela säljaren att han eller hon kommer att åberopa felet. Fristen får aldrig vara kortare än två månader från den tidpunkt då konsumenten upptäckte felet.
Reklamation måste dock göras senast två år efter det att köparen övertog varan. Om varan eller delar av den är avsedd att vara betydligt längre, är reklamationsfristen fem år. Vid försening måste krav riktas till säljaren inom skälig tid efter det att leveranstiden har kommit och varan inte har levererats. Om varan är betald med kreditkort kan köparen också välja att reklamera och skicka krav direkt till kreditgivaren (kreditkortsföretaget). Meddelandet till säljaren eller kreditgivaren bör vara skriftligt (e-post, fax eller brev).
KÖPARENS RÄTTIGHETER VID FÖRSENING
Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller på förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 5 under omständigheterna hålla tillbaka köpesumman, kräva uppfyllelse, häva avtalet och kräva skadestånd från säljaren.
Uppfyllelse: Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten kan köparen hålla fast vid köpet och sätta en rimlig tilläggsfrist för uppfyllelse från säljaren. Köparen kan dock inte kräva uppfyllelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna eller om uppfyllelse skulle medföra en sådan stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i uppenbart missförhållande till köparens intresse av att säljaren uppfyller. Om hindren försvinner inom skälig tid kan konsumenten kräva uppfyllelse.
Hävning: Köparen kan häva avtalet med säljaren om förseningen är väsentlig eller om säljaren inte levererar varan inom den tilläggsfrist för uppfyllelse som köparen har fastställt. Köparen kan dock inte häva avtalet medan tilläggsfristen löper, om inte säljaren har meddelat att han eller hon inte kommer att uppfylla inom fristen.
Skadestånd: Köparen kan också kräva skadestånd för förlust han eller hon lider till följd av förseningen från säljarens sida enligt konsumentköplagen § 24.
Köparen måste framställa anspråk till säljaren genom reklamation enligt detta avtals punkt om "Reklamation vid fel och frist för att anmäla krav vid försening".
KÖPARENS RÄTTIGHETER VID FEL
Om varan har en brist och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 6 under omständigheterna hålla tillbaka köpesumman, välja mellan rättelse och omleverans, begära prisavdrag, häva avtalet och kräva skadestånd från säljaren.
Rättelse eller omleverans: Om varan har en brist kan köparen begära att säljaren rättar till bristen eller levererar en liknande vara som ersättning. Säljaren kan motsätta sig köparens krav om genomförandet av kravet är omöjligt eller skulle medföra oskäliga kostnader för säljaren.
Säljaren ska genomföra rättelsen eller omleveransen inom skälig tid. Rättelse eller omleverans ska ske utan kostnad för köparen, utan risk för att köparen inte får sina utlägg ersatta och utan väsentlig olägenhet för köparen. Säljaren får inte genomföra mer än två försök till rättelse eller omleverans för samma brist, om inte särskilda skäl föreligger som motiverar ytterligare försök.
Även om köparen inte begär rättelse eller omleverans kan säljaren erbjuda rättelse eller omleverans om det kan ske omedelbart. Om säljaren åtgärdar bristen eller levererar en ersättningsvara kan köparen inte begära prisavdrag eller hävning.
Prisavdrag: Om bristen inte rättas till eller omleverans inte genomförs kan köparen begära proportionellt prisavdrag.
Hävning: Istället för prisavdrag kan köparen häva avtalet, förutsatt att bristen är väsentlig.
Skadestånd: Köparen kan även begära skadestånd för ekonomisk förlust han eller hon lider till följd av att varan har en brist enligt konsumentköplagen § 33.
Köparen måste framställa krav till säljaren genom reklamation enligt detta avtals punkt om "Reklamation vid fel och frist för att anmäla krav vid fördröjning". Reglerna om reklamation gäller utöver och oberoende av reglerna om ångerrätt och eventuella garantier som säljaren lämnar.
SÄLJARENS RÄTTIGHETER VID KÖPARENS FÖRSUMMELSE
Om köparen inte betalar eller fullgör övriga skyldigheter enligt avtalet, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 9 under omständigheterna hålla kvar varan, begära fullgörelse av avtalet, häva avtalet samt kräva skadestånd från köparen. Säljaren kan även under omständigheterna begära ränta vid försenad betalning, inkassokostnader och kostnader för ej förskottsbetalda och ej uthämtade varor.
Fullgörelse: Om köparen inte betalar kan säljaren hålla fast vid köpet och begära att köparen betalar köpesumman (fullgörelse). Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att framställa kravet.
Hävning: Vid väsentligt betalningsmisslyckande eller annat väsentligt kontraktsbrott från köparen kan säljaren häva avtalet. Säljaren kan dock inte häva efter att köpesumman har betalats.
Säljaren kan även häva köpet om köparen inte betalar inom skälig tilläggsfrist för fullgörelse som säljaren har fastställt. Säljaren kan dock inte häva avtalet medan tilläggsfristen löper, om inte köparen har meddelat att han eller hon inte kommer att betala.
Skadestånd: Säljaren kan begära skadestånd från köparen för ekonomisk förlust han eller hon lider till följd av avtalsbrott från köparens sida enligt konsumentköplagen § 46.
Ränta vid försenad betalning/inkassokostnader: Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet kan säljaren begära ränta på köpesumman enligt lag om ränta vid försenad betalning. Vid utebliven betalning kan kravet, efter förvarning, skickas till inkasso och köparen kan då hållas ansvarig för kostnader enligt lag om inkassoverksamhet och annan indrivning av fordrade pengar.
Kostnader för ej uthämtade och ej förskottsbetalda varor: Om köparen underlåter att hämta ut obetalda varor kan säljaren debitera köparen en avgift på 500 kr + frakt tur och retur. Avgiften får högst täcka säljarens faktiska kostnader för att leverera varan till köparen. En sådan avgift kan inte debiteras köpare under 18 år.
GARANTI
Garantin som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de rättigheter köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därmed inga begränsningar i köparens rätt till reklamation och krav vid försening eller brister enligt punkten "Köparens rättigheter vid försening" och "Köparens rättigheter vid fel".
PERSONUPPGIFTER
Om inte köparen samtycker till något annat, får säljaren endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Köparens personuppgifter under 15 år får inte samlas in om inte säljaren har samtycke från föräldrar eller vårdnadshavare. Köparens personuppgifter ska endast lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna genomföra avtalet med köparen eller i lagstadgade fall. Säljaren får endast samla in köparens personnummer om det finns ett sakligt behov av säker identifiering och sådan insamling är nödvändig.
Om säljaren vill använda köparens personuppgifter för andra ändamål, som att skicka reklam eller information utöver vad som är nödvändigt för att genomföra avtalet, måste säljaren inhämta köparens samtycke vid avtalets ingående. Säljaren måste informera köparen om vad personuppgifterna ska användas till och vem som ska använda personuppgifterna. Köparens samtycke måste vara frivilligt och lämnas genom en aktiv handling, till exempel genom att kryssa i en ruta.
Köparen bör enkelt kunna kontakta säljaren, till exempel per telefon eller e-post, om han eller hon har frågor om säljarens användning av personuppgifter eller om han eller hon önskar att säljaren raderar eller ändrar personuppgifterna.
COOKIES
Vår webbutik innehåller s.k. cookies. Du kan titta runt i webbutiken utan cookies, men du kan inte genomföra köp. Vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg. Det är en textfil som lagras på din dator. Vi lagrar också information om du har valt att se kategorisidorna med eller utan bilder. Om din webbläsare eller brandvägg är inställd på att förhindra lagring av cookies kan webbplatsen sluta fungera eller så kan du få problem med att genomföra ett köp.
KONFLIKTHANTERING
Om tvist uppstår och saken inte är möjlig att lösa i samråd med våran kundtjänst hänvisar vi dig till allmänna reklamationsnämnden på telefonnummret
08-508 860 00 / hemsidan www.arn.se.